FAQ und Hilfe
Um eine rasche Bearbeitung zu gewährleisten, ist es am besten, Sie lesen diese Informationen in Ruhe durch, bevor Sie uns kontaktieren. Die häufigst gestellten Fragen werden hier beantwortet.
Sehr dankbar sind wir für jede Anregung zur Verbessung dieser Seite.

Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Zahlungsarten

Preise und Versandbedingungen

Produktbeschreibung

Allgemeine Fragen

Kontakt


Wie kann ich bezahlen?
Wir versenden ausschliesslich gegen Vorkasse.

Mögliche Zahlungsarten sind:
Bankeinzug nur innerhalb Deutschlands
Überweisung
PayPal

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Wie lange dauert die Lieferung meiner Bestellung?
Alle Bestellungen, die im Warenkorb mit 'Lieferbar sofort' angezeigt werden, werden in 1-2 Werktagen verpackt und versendet. Ganz selten ist ein Produkt nicht mehr ausreichend am Lager oder bestellt und noch nicht geliefert. Dann kann es zu Verzögerungen kommen. In diesem Fall informieren wir Sie umgehend.

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Wie erfolgt der Versand bei mehreren offenen Bestellungen?
Wenn Sie gleichzeitig mehrere Artikel bestellen, fallen die Versandkosten nur einmal an. Mehrere Bestellungen fassen wir nicht automatisch zusammen. Wenn Sie jedoch alle Artikel mehrer Bestellung in einer Sendung haben wollen, bitten wir Sie um kurze Nachricht. Natürlich fallen dann nur 1 x Versandkosten an. In diesem Fall werden alle bestellten Artikel in einem Paket versendet.

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Wie werden die Artikel verpackt ?
Empfindliche Artikel werden gut in Luftpolsterfolie verpackt. Poster werden in Schlauchfolie oder in Wellpappe gerollt geliefert. Das Material der Pakete ist schwere doppelte Wellpappe. Zusätzlichen Schutz bietet eine Innenverpackung aus Wellpappe.

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Zahlungsarten

Allgemeines - Mehrwertsteuer
Alle Preise enthalten bereits die gesetzliche Mehrwertsteuer. Die Mehrwertsteuer ist in der Auftragsbestätigung und auf der Rechnung ausgewiesen. Bei Lieferung in Länder ausserhalb der EU können zusätzliche Steuern, Zölle und Abgaben anfallen. Diese Gebühren gehen zu Lasten des Kunden. Ob und in welcher Höhe solche zusätzlichen Kosten entstehen, ist je nach Land sehr unterschiedlich. Genaue Informationen kann Ihnen Ihr örtliches Zollamt geben.

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Bezahlung mit PayPal
Wir akzeptieren Zahlungen mit PayPal. Die Sicherheit Ihrer Daten steht bei uns an erster Stelle. Wir verwenden Secure Socket Layers (SSL)-Verschlüsselung. Das ist ein ausgereiftes Sicherheitssystem speziell für das Internet. SSL schützt und sichert Ihre Daten. Ihre Bestelldaten werden verschlüsselt auf einem besonders gesicherten Server gespeichert. So sind alle Angaben bestmöglich geschützt.

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Bezahlung per Überweisung
Sie können den Rechnungsbetrag auf das unten aufgeführten Konten überweisen:

Unsere deutsche Bankverbindung:

Empire Merchandising GmbH
Volksbank Darmstadt/Deutschland
Bankleitzahl (BLZ) 508 900 00
Konto-Nr. 1757814
BIC: GENODEF1VBD
IBAN: DE 0750 8900 0000 0175 7814

Achtung:
Bitte geben Sie unbedingt Rechnungs- und Kundennummer im Verwendungszweck an, damit wir Ihre Zahlung zuordnen können. Sonst kommt es unweigerlich zu Verspätungen.

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Preise und Versandbedingungen

Versandkosten
Je nach Lieferland und Versandart werden die exakten Versandkosten im Warenkorb angezeigt.

Deutschland GLS: € 4,89 - ab € 25,00 Bestellwert liefern wir versandkostenfrei!

Österreich GLS: € 6,50
Schweiz GLS: € 12,00
Europa GLS: siehe Liste
Rest der Welt: auf Anfrage

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Versanddauer
Wenn der Rechnungsbetrag bei uns eingegangen ist, wird Ihre Bestellung am selben Tag ausgeliefert.

Die Dauer des Versands hängt von der von Ihnen ausgewählten Versandart ab.

In über 98% aller Fälle erhalten Sie die bestellte Ware 1-3 Werktage, nachdem Ihre Bestellung unser Lager verlassen hat. Lieferungen in Länder ausserhalb der EU dauern länger, es ist mit einer Zustellzeit von 4-9 Werktagen zu rechnen. Bei der Zollabfertigung kann es in Einzelfällen zu längeren Laufzeiten kommen. Der Lieferzeit-Status auf unserer Website wird laufend aktualisiert. Selten kommt es vor, dass die auf der Website ausgewiesene Beschaffungszeit von der tatsächlichen abweicht.

Wenn von mehreren bestellten Artikeln einer nicht sofort lieferbar ist, warten wir bis alle Produkte bei uns eingetroffen sind, bevor wir die Bestellung verschicken. Offene Bestellungen überprüfen wir in Abständen von 3 Werktagen automatisch.

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Auslieferung
Wir liefern weltweit. Alle Artikel, die als 'Lieferbar sofort' ausgewiesen sind, haben wir am Lager vorrätig. Diese Artikel sind versandfertig.

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Widerrufsbelehrung, Widerrufsrecht
Sie können Ihre Vertragserklärung innerhalb von einem Monat ohne Angabe von Gründen in Textform (z.B. Brief, E-Mail) oder durch Rücksendung der Sache widerrufen. Die Frist beginnt frühestens mit Eingang der Ware und nicht vor Erhalt einer in Textform noch besonders mitzuteilenden Widerrufsbelehrung zu laufen. Zur Wahrung der Frist genügt die rechtzeitige Absendung des Widerrufs oder der Sache.

Der Widerruf/die Rücksendung ist zu richten an:

Empire Merchandising GmbH
Geschäftsführer: Frank Jaehn, Michael Schmitt
Hessenring 5
64572 Büttelborn
Deutschland
Fax. +496152710222
Email: info@empire-merch.de
www.empire-merch.de
Amtsgericht Darmstadt HRB 54912
Ust.IdNr.:DE 1989 70534

Mit der wirksamen Ausübung des Widerrufs sind Sie zur Rücksendung der Ware verpflichtet, wenn die Ware durch Paket versandt werden kann. Nicht paketversandfähige Ware wird von uns bei Ihnen abgeholt. Die Rücksendung erfolgt auf unsere Gefahr. Wir übernehmen die Kosten, so weit die Bestellung ein Bruttopreis von 40 EURO überschreitet. Anderenfalls haben Sie die Kosten der Rücksendung zu tragen.

Widerrufsfolgen
Im Falle eines wirksamen Widerrufs sind die beiderseitig empfangenen Leistungen zurückzugewähren und gegebenenfalls gezogene Nutzungen herauszugeben. Können Sie uns die Ware ganz oder teilweise nicht oder nur in verschlechtertem Zustand zurückgewähren, müssen Sie uns in soweit Wertersatz leisten. Dies gilt nicht, wenn die Verschlechterung ausschließlich auf die Prüfung wie in einem Ladengeschäft oder die bestimmungsgemäße Ingebrauchnahme (z.B. Wertverlust durch Zulassung eines Kraftfahrzeugs) ohne weitere Nutzung der Sache zurückzuführen ist.
Ist die gelieferte Ware mangelhaft oder entspricht sie nicht der bestellten Ware, so wird das Recht auf Gewährleistung durch das Recht zum Widerruf nicht beeinträchtigt.

Ende der Widerrufsbelehrung

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Lieferstatus (Tracking-Nummer)
Wir arbeiten an dieser Funktion

Demnächst:

Wenn die Bestellung bereits versendet wurde, teilen wir die Paketnummer der Post AG oder des Paketdienstes mit.

Auf der Homepage des betreffenden Paketdienstes kann man die Sendungen verfolgen (T&T) - Sendungsverfolgung - kostenlos. Bei Anfragen am Versandtag bitte bis abends warten, spätestens dann ist das Paket beim Paketdienst erfasst.

So können Sie genau sehen, wo das Paket gerade ist.
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Internationale Bestellungen
Versandkosten

Je nach Lieferland und Versandart werden die exakten Versandkosten im Warenkorb angezeigt

In Deutschland kostet der Versand € 4,89 als Standart-Postpaket (ab einem Bestellwert von € 25,00 liefern wir versandkostenfrei).

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Produktbeschreibung

Postergrösse, farbliche Darstellung
Poster werden von uns gerollt versendet. Alle Poster sind Offsetdrucke, falls nicht anders vermerkt.

Doppelseitig bedruckte Poster sind gekennzeichnet. Alle abgebildeten Produkte sind fast identisch zur gelieferten Ware. Die Abbildungen sind jedoch nur ähnlich, bitte bedenken sie z.B. Ihre individuelle Farbeinstellung des Monitors. Geringe Farb- und Grössenabweichungen sind deshalb möglich. Ein Poster kann einen Bildrand haben.

Alle Artikel sind brandneu und in hervorragendem Zustand.

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Originalposter
Alle Originalposter sind direkt vom Herausgeber. Alle Poster sind Lizenzprodukte.

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Kunstdrucke
Unsere Kunstdrucke werden in einem aufwendigen Druckverfahren auf besonders edlem, schwerem Papier hergestellt

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Allgemeine Fragen

Datenschutz
Die Eingabe persönlicher oder geschäftlicher Daten wie Namen, Anschriften, Emailadressen, erfolgt seitens des Nutzers auf ausdrücklich freiwilliger Basis. Empire Merchandising GmbH wird in keinem Fall die Daten weitergeben, behält sich aber vor, diese zur Durchführung der jeweiligen Serviceleistungen zu verwenden. Sie werden automatisch in unsere Mailingliste des Newsletters aufgenommen. Den Newsletter können Sie sofort nach dem ersten Erhalt mit einem Mausklick abbestellen.

Der Schutz Ihrer Privatsphäre ist für uns von höchster Wichtigkeit!

Wenn Sie unsere Website nutzen, erklären Sie sich mit der hier beschriebenen Speicherung und Nutzung Ihrer Daten einverstanden

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Warenkorb
Der Warenkorb funktioniert wie überall: Artikel, die Sie kaufen möchten, legen Sie durch Anklicken hinein. Wenn sie ihn doch nicht haben wollen, nehmen Sie ihn wieder heraus, bevor Sie die Bestellung abschicken. Das Ablegen eines Artikels in den Warenkorb verpflichtet Sie zu nichts. Den aktuellen Inhalt Ihres Warenkorbs können Sie ansehen, indem Sie auf einer beliebigen Seite auf das Warenkorb-Symbol klicken.

Sie bekommen dann alle bestellten Waren mit kleinem Bild als Tabelle angezeigt.

Sie können auch die Anzahl eines Artikel ändern, indem Sie in das Feld 'Anzahl' eine beliebige Zahl eingeben.

Dann klicken Sie auf 'Weiter zum Bestellen'. Geben Sie jetzt die Rechnungsanschrift und falls abweichend, die Lieferanschrift ein. Alle Felder, die mit einem '*' gekennzeichnet sind, sind Pflichtfelder und müssen ausgefüllt werden.

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Suchfunktion - A-Z
Diese Suchfunktion listet alle Künstler, Interpreten, Themen alphabetisch auf.

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Suchfunktion - Schnellsuche
Mit der Suchfunktion können Sie Produkte nach Autor, Interpret und Titel suchen. Einfach in das leere Feld eingeben!

Unsere Suchmaschine sucht dann nach gleichen Artikeleinträgen. Wird nichts gefunden, bitte eine andere Schreibweisen oder ähnliche Begriffe eingeben.

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In den Genres (Kategorien) suchen
Klicken Sie das Feld 'Genre' (Kategorie) an, finden Sie weiteren Unterteilungen. Ein weiterer Klick eröffnet noch einmal weitere Unterkategorien. Klicken Sie dann eine Unterkategorie an, bekommen Sie eine Auswahl aus diesem speziellen Bereich. Das heisst aber nicht, dass nicht ähnliche Produkte in anderen Kategorien zu finden sind!

Am rechten Rand finden Sie weitere interessante Empfehlungen.

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Partnerprogramm
Verdienen Sie mit Ihrer Web-Seite.

Nähere Informationen finden Sie unter dem Link 'Partnerprogramm'.

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Kontakt
Sie können sich gerne jederzeit per E-Mail an uns wenden. Wir beantworten jede email garantiert innerhalb eines Arbeitstags.

Unser Kundenservice ist Montag bis Freitag von 9-17 Uhr erreichbar und beantwortet gerne Ihre Fragen.

Impressum:
Empire Merchandising GmbH
Hessenring 5
64572 Büttelborn

Geschäftsführer Frank Jaehn - Michael Schmitt
Amtsgericht Darmstadt HRB 54912

Phone: 06152-7102-17
Fax: 06152-7102-21

Steuernummer: 07 232 13 963
Ust-IdNr.: DE198970534

www.empire-merch.de

Email: info@empire-merch.de

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Google™ Analytics
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